Allgemeine Geschäftsbedingungen von Tinas Barf Kompass

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tinas BARF Kompass

Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tinas BARF Kompass
Inhaberin: Christina Meurer
Weidener Str. 13c, 51515 Kürten
E-Mail: tinasbarfkompass@web.de
Telefon: 015208781813

– nachfolgend „Anbieterin“ genannt

und ihren Kundinnen und Kunden über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen.

Zum Leistungsangebot gehören insbesondere individuelle Ernährungspläne für Hunde, BARF-Pläne, Kochrationen, Ernährungspläne auf Basis von Reinfleischdosen, Futter- und Rationschecks, Plananpassungen, Ernährungsberatung bei Erkrankungen, Magen-Darm-Problemen, Futtermittelallergien und Unverträglichkeiten, Ausschlussdiäten, Ernährungspläne für Welpen und Junghunde, telefonische Ernährungsberatungen sowie zeitlich begrenzte Betreuungsleistungen und deren Verlängerung.

Maßgeblich für Art und Umfang der jeweiligen Leistung ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die vom Kunden gebuchte Ernährungsberatungs- oder sonstige Dienstleistung.

Die angebotenen Ernährungspläne werden individuell anhand der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen über den jeweiligen Hund erstellt.

Je nach gebuchter Leistung kann die Empfehlung eine BARF-Ration, eine Kochration, eine Fütterung mit Reinfleischdosen oder eine Kombination geeigneter Fütterungsformen umfassen.

Es besteht kein Anspruch darauf, dass eine bestimmte Fütterungsform empfohlen wird. Entscheidend sind die individuellen Bedürfnisse, die Verträglichkeit und die vom Kunden bereitgestellten Informationen zum jeweiligen Hund.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen und Produkte auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Leistung ab.

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch Tinas BARF Kompass bzw. entsprechend dem im Webshop vorgesehenen Bestellablauf zustande.

Bei kostenpflichtigen Onlinebestellungen muss die Bestellsituation eindeutig erkennen lassen, dass eine Zahlungspflicht entsteht. Das BGB stellt hierfür konkrete Anforderungen an den Bestellbutton.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse oder per Rechnung über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Mit der Bearbeitung und Erstellung kostenpflichtiger Leistungen wird grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang begonnen.

Zusätzlich müssen alle für die Erstellung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig vorliegen.

Solange notwendige Informationen, Unterlagen oder Zahlungen fehlen, besteht keine Verpflichtung, mit der Bearbeitung zu beginnen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Eine individuelle Ernährungsberatung ist auf vollständige und wahrheitsgemäße Angaben angewiesen.

Der Kunde verpflichtet sich daher, alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und nach bestem Wissen mitzuteilen.

Hierzu gehören – soweit für die gebuchte Leistung erforderlich – insbesondere Alter, Rasse, Geschlecht, Gewicht und Aktivität des Hundes sowie die bisherige Fütterung, bekannte Erkrankungen, Allergien oder Unverträglichkeiten, Medikamente, Nahrungsergänzungen, vorhandene tierärztliche Diagnosen und aktuelle Beschwerden.

Änderungen, die während eines laufenden Betreuungszeitraums auftreten und für die Ernährung relevant sein können, sind der Anbieterin mitzuteilen.

Tinas BARF Kompass übernimmt keine Verantwortung für Nachteile, die aufgrund unvollständiger, fehlerhafter oder verschwiegener Angaben entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 6 Ernährungspläne und Empfehlungen

Die Erstellung eines Ernährungsplans erfolgt individuell auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen.

Die Empfehlungen werden nach bestem Wissen und auf Grundlage der im Rahmen der Ernährungsberatung verfügbaren Informationen erstellt.

Ein Ernährungsplan stellt jedoch keine Garantie dafür dar, dass bestimmte gesundheitliche Beschwerden verschwinden oder sich eine Erkrankung verbessert.

Jeder Hund reagiert individuell auf Futtermittel, Fütterungsformen und Veränderungen der Ernährung. Anpassungen können deshalb erforderlich sein.

§ 7 Hunde mit Erkrankungen

Bei bekannten oder vermuteten Erkrankungen ist eine tierärztliche Abklärung erforderlich.

Die Ernährungsberatung durch Tinas BARF Kompass dient der ernährungsbezogenen Unterstützung und ersetzt weder eine tierärztliche Untersuchung noch eine Diagnose, Therapie oder Behandlung.

Medikamente dürfen ausschließlich nach Rücksprache mit dem behandelnden Tierarzt verändert oder abgesetzt werden.

Bei akuten, schweren oder sich verschlechternden Beschwerden ist unverzüglich ein Tierarzt bzw. eine Tierklinik aufzusuchen.

§ 8 Futtermittelallergien, Unverträglichkeiten und Ausschlussdiäten

Bei einer Ausschlussdiät hängt der Erfolg wesentlich von der konsequenten Umsetzung durch den Hundehalter ab.

Nicht abgesprochene Futtermittel, Leckerlis, Kauartikel, Nahrungsergänzungen oder andere oral aufgenommene Produkte können die Beurteilung einer Ausschlussdiät erschweren.

Ein bestimmter Erfolg oder eine vollständige Beschwerdefreiheit kann nicht garantiert werden.

§ 9 Welpen und Junghunde

Bei Welpen und Junghunden können aufgrund von Wachstum und körperlicher Entwicklung regelmäßige Anpassungen der Fütterung erforderlich sein.

Welche Anpassungen und Betreuungsleistungen im jeweiligen Angebot enthalten sind, ergibt sich aus der Produktbeschreibung.

Weitere Anpassungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs können kostenpflichtig sein.

§ 10 Betreuungszeit

Sofern eine Leistung eine Betreuung über einen bestimmten Zeitraum beinhaltet, beginnt die Betreuungszeit grundsätzlich zu dem in der Leistungsbeschreibung bzw. individuell vereinbarten Zeitpunkt.

Die Betreuungsdauer richtet sich nach dem gebuchten Angebot, beispielsweise zwei oder vier Wochen.

Während dieser Zeit können Fragen zur Umsetzung des erstellten Ernährungsplans im vereinbarten Umfang gestellt werden.

Die Betreuung umfasst ausschließlich Leistungen, die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich enthalten sind.

§ 11 Verlängerung der Betreuungszeit

Nach Ablauf der im ursprünglichen Angebot enthaltenen Betreuungszeit kann – sofern angeboten – eine Verlängerung gebucht werden.

Die Verlängerung stellt eine zusätzliche kostenpflichtige Leistung dar.

Eine Verlängerung umfasst ausschließlich den in der jeweiligen Produktbeschreibung genannten Zeitraum und Leistungsumfang.

Eine vollständige Neuerstellung des Ernährungsplans ist nicht automatisch Bestandteil einer Betreuungsverlängerung.

§ 12 Plananpassungen

Eine Plananpassung umfasst die Anpassung eines bereits bestehenden Ernährungsplans im Umfang der jeweils gebuchten Leistung.

Eine vollständige Neuerstellung aufgrund wesentlich veränderter Voraussetzungen kann als neuer Ernährungsplan berechnet werden.

Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn sich der Gesundheitszustand, die Diagnose, die Fütterungsform oder andere wesentliche Rahmenbedingungen verändert haben.

Der Kunde wird vor einer zusätzlichen kostenpflichtigen Leistung entsprechend informiert.

§ 13 Telefonische Ernährungsberatung

Telefonische Ernährungsberatungen werden für die jeweils gebuchte Dauer angeboten, beispielsweise bis zu 30 oder bis zu 60 Minuten.

Die Beratung beginnt zum vereinbarten Termin.

Die telefonische Beratung beinhaltet keine vollständige Berechnung oder Erstellung eines individuellen Ernährungsplans, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots ist

§ 14 Kostenloses Kennenlerngespräch

Das kostenlose Kennenlerngespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Klärung, welches Angebot für den Kunden und seinen Hund geeignet sein könnte.

Es handelt sich nicht um eine vollständige Ernährungsberatung.

Eine detaillierte Rationsberechnung, Analyse der bestehenden Fütterung oder Erstellung individueller Ernährungsempfehlungen ist nicht Bestandteil des kostenlosen Kennenlerngesprächs.

Das kostenlose Kennenlerngespräch kann grundsätzlich einmal pro Kunde in Anspruch genommen werden.

§ 15 Termine und Terminabsagen

Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.

Kann ein Kunde einen Termin nicht wahrnehmen, sollte dieser möglichst frühzeitig abgesagt oder verschoben werden.

§ 16 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich erst, wenn

1. die vollständige Zahlung eingegangen ist und
2. sämtliche für die gebuchte Leistung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig vorliegen.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. der individuellen Vereinbarung.

Verzögerungen aufgrund fehlender Angaben oder Unterlagen des Kunden verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.

 

§ 17 Umsetzung der Empfehlungen

Die Umsetzung der bereitgestellten Ernährungspläne und Empfehlungen liegt in der Verantwortung des Hundehalters.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Futtermittel hygienisch einwandfrei zu lagern, zuzubereiten und zu verfüttern sowie individuelle Unverträglichkeiten seines Hundes zu beobachten.

Bei auffälligen oder gesundheitlich bedenklichen Reaktionen ist die Fütterung entsprechend zu überprüfen und erforderlichenfalls tierärztlicher Rat einzuholen.

§ 18 Keine Erfolgsgarantie

Tinas BARF Kompass schuldet eine fachgerechte Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung, jedoch keinen bestimmten gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg.

Insbesondere kann nicht garantiert werden, dass Beschwerden vollständig verschwinden, Erkrankungen geheilt werden, Allergien oder Unverträglichkeiten beseitigt werden oder ein Hund jedes empfohlene Futtermittel verträgt.

Die Ernährungsberatung kann die Ernährung an die individuelle Situation des Hundes anpassen und unterstützend begleiten.

§ 19 Urheberrecht und Nutzung der Unterlagen

Die von Tinas BARF Kompass erstellten Ernährungspläne, Berechnungen, Tabellen, Informationsmaterialien, Texte und sonstigen Unterlagen sind – soweit urheberrechtlich geschützt – ausschließlich für die persönliche Nutzung durch den jeweiligen Kunden und den im Auftrag angegebenen Hund bestimmt.

Eine Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von Tinas BARF Kompass nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich etwas anderes zulässig ist.

§ 20 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

§ 21 Haftung

Tinas BARF Kompass haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Ernährungsberatung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Informationen. Für Folgen aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht aktualisierter Angaben des Kunden besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

§ 22 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Website.

§ 23 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen davon unberührt.